◇ Etwas funktioniert nicht
Website-Reparatur
Etwas funktioniert nicht mehr. Ich finde die Ursache und behebe sie.
- So klingt es
„Seit ein paar Wochen kommen keine Anfragen mehr über das Formular. Ob es kaputt ist oder einfach niemand schreibt, weiß ich nicht.“
- Was dahintersteckt
Mögliche Ursachen reichen von geänderten Servereinstellungen und Mailkonfigurationen bis zu Formular-, DNS-, API- oder JavaScript-Fehlern. Vieles davon passiert serverseitig, während die Seite völlig normal aussieht. Deshalb fällt es oft monatelang niemandem auf.
- Was ich zuerst prüfe
Fehlerprotokoll des Servers, ein echter Testversand, Konfiguration des Mailversands, Konsole und Netzwerkverkehr im Browser.
- Woran Sie es merken
Der Versand funktioniert wieder. Die Zustellung wird an einer echten Testanfrage geprüft und der Testlauf für Sie dokumentiert.
· Umfang
Typische Fälle
- Formulare, die keine Mails mehr senden
- Fehler nach Server-, PHP- oder Plugin-Updates
- Seite offline, langsam oder mit Sicherheitswarnung
- Übernahme verwaister Websites ohne vollständige Zugangsdaten
Orientierungswert Fehlersuche ab 90 €/h, mit vereinbarter Obergrenze Klar abgegrenzte Fehler lassen sich häufig innerhalb weniger Stunden untersuchen und beheben. Den konkreten Rahmen erhalten Sie nach der Ersteinschätzung.
Der häufigste Fall ist nicht der spektakuläre Ausfall, sondern der stille: Etwas funktioniert seit Wochen nicht mehr, und niemand hat es bemerkt, weil die Seite von außen völlig normal aussieht.
Ich arbeite auch an Websites, die ich nicht gebaut habe. Dafür brauche ich Zugang zum Hosting und, falls vorhanden, zum Redaktionssystem. Wenn Zugangsdaten fehlen, lässt sich das meist über den Hoster oder den Domain-Inhaber klären. Dabei helfe ich.
Bevor ich etwas berechne, sage ich Ihnen, was die Ursache ist und wie lange die Behebung dauert. Wenn sich eine Reparatur nicht lohnt, sage ich auch das.
· Nächster Schritt
Schildern Sie Ihren Fall
Die kurze Ersteinschätzung ist kostenlos: Ich lese Ihre Anfrage, sehe mir den öffentlich sichtbaren Zustand an und nenne Ihnen den nächsten sinnvollen Schritt. Sind für eine belastbare Diagnose Zugänge, Logs oder Testläufe nötig, geschieht das in einem vorher vereinbarten Kostenrahmen.